汪涵李雪琴李佳琦被中消协点名

2020年11月20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告。

  通过对于对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现今年双十一促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。

  汪涵、李雪琴、直播带货数据上“翻车“以及李佳琦“买完不让退”均被点名。

  直播带货飞速发展下,喜讯不断的同时负面消息也不断。监测期内,共收集有关“直播带货”类负面信息334083条。

  中消协称,直播带货中存在观看量、销售数据“注水”,且已形成产业链;此外,恶意刷单、花式踢馆、虚假竞争等同业竞争也污染了直播生态。并列举了汪涵带货翻车和李雪琴直播带货造假的典型案例。

  11月6日,知名主持人汪涵在“顺德专场直播”中。某商家花十万请汪涵直播带货,退货率达到了七成,而且其他商家也有类似遭遇,甚至导致店铺收到了平台虚假交易警告。

  同样双十一当晚,当红脱口秀演员李雪琴与杨天真等被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动,这场主要销售数码产品的带货直播。

  当天直播时显示有311万的观众围观。之后,一位全程参与此次直播的工作人员向媒体披露,当天311万的观众中,只有不到11万真实存在,其他观众人数都是花钱刷量,而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论,绝大部分也是机器刷出来的。

  而头部主播李佳琦更是直接被吐槽“买完不让换”。李佳琦直播间购买的mac粉底液存在赠品数量不够、口红色号不对和赠品有瑕疵的问题,并有消费者表示对李佳琦团队给出的三个方案都不甚满意。

  博主 @galaxy_瑶瑶喊话,“你们直播间什么操作?第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”

  

  而早在此前315的时候,《中国消费者报》就曾因为某品牌的脱毛仪货不对板而点名过李佳琦直播间。

  双十一期间又有大量网友反应在李佳琦直播间购买的娇兰复原蜜没有收到赠品。而对于此时,李佳琦团队均没有做出解释。

  而且,商家、主播之间责任界定不清晰,遇到售后问题时互相“踢皮球”,已经多次被消费者吐槽。

  中消协提醒,各类主体要拿出真招实劲儿严把商品质量关,摒弃那些已经严重背离互联网开放共享精神的优惠促销套路,清醒把握消费新时代开启、消费业态和生态重构的良好契机。同时,消费者应在不断丰富的购物经历和消费体验过程中逐步成熟。

  直播电商行业的迅猛发展下无疑会产生无数问题,道阻且长,只有不断清理路障,整个行业才会明朗起来。

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