高价订民宿遇脏乱差给差评不显示

如今出门在外,不少人会选择入住民宿,以更好地体验和融入当地生活,并且也可以拥有相应平台提供的一系列服务。

不过,有时选择民宿也会遇到“坑”。近日,山东青岛于女士在携程预订三亚某民宿后入住体验极差,据称几个门是坏的关不上,房顶等发霉,墙上很脏……想想画面就很糟心。

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于是,这位女士认为是欺骗销售,还给出了差评。不过,她发现给差评后仅自己可见。差评无法显示是什么bug?

携程客服先是称已下架该民宿。在客户质疑“下线酒店”是为了保护酒店让差评永远看不到后,客服又说不是下线,是因为酒店价格在调整,所以暂时关闭了网上预定,之后会再上线。

得益于我国旅游业迅速发展,民宿市场也发展迅猛。据中国旅游与民宿发展协会数据,2016-2019年我国在线民宿房东数量和房源数量均呈现逐年增长态势。其中2019年我国在线民宿房东数量为40万人,房源数量为134万个,为民宿市场的发展奠定了较好的发展基础。

结合2020年初新冠肺炎疫情的影响,整个民宿行业的发展处于停滞状态;但随着我国疫情的逐渐平缓,旅游服务业开始逐渐复苏。综合来看,2020年我国民宿行业发展的前景仍有待继续观察。

图表1:2016-2019年中国在线民宿房东数和房源数量情况(单位:万人,万个)

从民宿用户的性别角度来看,2019年我国民宿行业的用户多集中在男性,其占比达到56.7%;而从房客年龄分布区间来看,多集中在20-29岁的年轻人群体,占比达到50.1%。综合来看,目前我国民宿行业的受众逐渐趋于平衡化且消费主力逐渐年轻化。

图表2:2019年中国民宿行业房客性别分布(单位:%)

图表3:2019年中国民宿行业房客年龄分布(单位:%)

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