三大运营商整改

3月21日,中央纪委国家监委网站公布了中国移动、中国电信、中国联通(5.150-0.14-2.65%)党组关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报。

  通报指出,中国移动此轮整改涉及的问题包括“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营”、“对一线网点员工教育培训管理跟不上”、“服务质量不高”、“专业公司自主核心能力不强、业务交叉重叠,缺乏有效整合”等。

  针对“不知情定制等侵害群众利益”问题,中国移动表示,将积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措,促进透明消费,改善客户体验和感知等。

  针对“服务质量不高”问题,中国移动则表示,已将客户满意度全面纳入2019年公司相关单位绩效考核中。对各省、区、市公司满意度考核由2018年的10分增加到15分,同时将考核范围进一步扩大,对10家相关专业公司同步进行服务质量考核,把客户满意度作为战略指标纳入集团公司总部各部门2019年考核指标。

中国电信此轮整改涉及的问题包括“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“整改骚扰电话和垃圾短信”、“面向客户的自营APP获取权限不规范”等。

  针对“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”问题,中国电信党组在通报中表示,中国电信已明确门店分类办理权限,1-3级厅实现同店同权,全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求。中国电信还开展全集团渠道巡检,巡检的219个门店中,214个门店未出现新老不同权、虚假宣传不限量问题,5个问题门店已整改到位。

  值得一提的是,针对骚扰电话和垃圾短信的整改,中国电信明确表示,将进一步强化全国纵横一体的防治工作体系,对持续效果不明显或反弹的单位约谈督办,持续做好语音中继、呼叫中心业务管控,及时关停违规码号、中继线等。完成“谢绝来电”平台建设和推广试点,为客户提供骚扰电话拦截定制服务;持续强化端口集中审批报备,严格执行违规立即关停,不断提升垃圾短信拦截管控效率。实施黑名单全国共享,按天优化关键词拦截,全集团月拦截垃圾短信上亿条,持续保持行业最优。

中国联通此轮整改涉及的问题包括推动创新发展力度不够、混合所有制机制优势发挥不充分、巡视整改不扎实等。

  实际上,几年的混改时光,通过资本引入、互联网化思维、瘦身健体、员工持股、与战略伙伴创新经营等一系列举措,让中国联通恢复了活力。但随着时间推移,中国联通混改的持久性也被业界所质疑。

  因此针对混合所有制机制优势发挥不充分的问题,中国联通表示,已“梳理和分析亏损分公司具体情况,制定亏损分公司改善目标和专业线指导意见。确定亏损分公司减亏扭亏初步方案,具备条件的亏损地区积极探索社会化改革,云南联通全域社会化改革落地,扩大到广西部分地市公司”。

  2019年11月14日,中国联通正式发布公告,广西联通将启动对下属柳州等七个州市分公司社会化运营合作方招募,这被看作是联通混改的“第二枪”。

  此前,分析师马继华曾表示,混改是一剂良方,但并非灵丹妙药,更不是神秘解药,要想达到理想的效果,需要不断的对症下药,更需要在执行过程中总结经验教训。所以,广西联通绝不能一味地生搬硬套云南模式,只有因地制宜,不断创新才能实现真正的混改。

  一直以来,三大运营商均被指“服务质量与群众期待有差距”,尽管在监管部门的严令之下确有积极改善,但仍有很大的改善空间。正如光明日报发文表示,对于运营商,民众的期待也是在不断提高的,如何满足民众日益提高的服务诉求,值得思考,也为未来基础电信改革提供了一个可参考的维度。


更多精彩:
网站地图
《科技》最新头条新闻
  • 苹果所有美国零售店将停业

      【苹果所有美国零售店将停业】4月3日上午消息,据彭博社报道,苹果公司告知员工所有美国零售店将停业,直到5月。苹果备......

    04-03来源:未知

  • 华为逆势增长难上加难

      华为逆势增长难上加难是怎么回事? 备受瞩目的华为公布了2019收入,华为称2019年利润增长放缓,原因是美国对其业务造成了......

    04-01来源:未知

  • 罗永浩直播带货难翻身

      罗永浩在宣布4月1日晚于抖音独家开播后,老罗会卖些什么,成为网友最关心的问题。 3月31日上午,小米手机发布海报,称小......

    04-01来源:未知

  • 迪士尼高管集体减薪

      来源:新浪科技 新浪科技讯北京时间3月31日早间消息,据外媒获得的一份内部电子邮件显示,受新型冠状病毒的影响,迪士......

    03-31来源:未知

  • 暴风集团仅剩10余人

      暴风集团无法披露2019年年报的情况几成定局。 3月30日晚间,暴风集团股份有限公司(暴风集团,300431)发布公告表示,截至......

    03-31来源:未知

  • 罗永浩回应做主播赚钱还债

      3月29 日上午消息,今日,罗永浩在微博对粉丝对其直播带货感到失望作出回应,称自己在想各种办法赚钱还债,做主播赚的......

    03-29来源:未知

  • 华为发布P40系列产品

      3月26日晚间,备受瞩目的华为P40系列新品在线上举行全球发布会,P40、P40 Pro、P40Pro+、智能手表WatchGT2e正式登陆市场,其中......

    03-27来源:未知

  • 苹果市值重回一万亿美元

      财联社3月24日讯,苹果涨超5%,市值重回一万亿美元。在最近的股市震荡期间,微软股价累计下跌约28%,市值缩水至约1.034万......

    03-25来源:未知

  • 中国5G套餐用户超2600万

      随着运营商陆续公布在5G方面的进展,截止今年2月,中国5G套餐用户(中国移动+中国电信)目前数量已达到2613万。不过中国......

    03-24来源:未知

  • 2050年35亿至44亿人用水将受影响

      050年全球35亿-44亿人用水受限。3月22日世界水日,联合国秘书长发出警告世界水资源受到前所未有的威胁。 联合国秘书长安东......

    03-23来源:未知

  • 三大运营商整改

      3月21日,中央纪委国家监委网站公布了中国移动、中国电信、 中国联通 ( 5.150 , -0.14 , -2.65% ) 党组关于十九届中央第三轮巡视......

    03-23来源:未知

  • 微信正式支持深色模式

      新浪科技讯 3月22日上午消息,近日,微信发布iOS版7.0.12版本更新,正式支持深色模式。其更新说明写道:可跟随系统的设置......

    03-22来源:未知

  • 苹果将向美国欧洲医院捐赠口罩

      今天苹果宣布计划向美国的医院捐赠200万个N95口罩。苹果还详细说明了这一公告,并指出它将为美国和欧洲的卫生专业人员捐......

    03-22来源:未知

  • 斗鱼Q4营收20.6亿

      站长之家3月19日 消息:今天,斗鱼发布了 2019 年第四季度及全年未经审计的财务报告。财报数据显示, 2019 年第四季度,斗鱼......

    03-19来源:未知

  • 香奈儿宣布停产

      在全球新冠疫情之下,为遏制病毒传播奢侈品牌在纷纷关闭各大疫情国门店后,为保证员工健康生产工厂也不得不停下脚步。......

    03-19来源:未知

  • 索尼PS5配置公布

      在今天(3月19日)凌晨索尼举办的发布上,索尼全新主机PS5的完整配置曝光,PS5系统架构师Mark Cerny详细解释主机的各部分设......

    03-19来源:未知

  • 新款iPadPro现身苹果官网

      此前已经有消息称苹果将会在上半年发布几款新iPad,而且在欧亚经济委员会的产品列表中也看到了苹果提交的iPad。如今苹果......

    03-18来源:未知

  • 京东宣布回购股票

      格隆汇3月17日丨京东(JD)今日股价高开,现涨幅扩大至8.17%,报38.12美元,暂成交3.54亿美元,最新总市值为557亿美元。京东今日......

    03-17来源:未知

  • 苹果被罚11亿欧元

      3月16日,法国竞争管理局在官网发布通报,因苹果在法国分销网络中存在卡特尔现象,滥用了高级经销商对其的经济依赖,对......

    03-16来源:未知

  • 亚马逊禁上口罩

      继美国之后,疫情严重的意大利也对口罩等防疫产品涨价抡起了反垄断大棒,并动真格调查电商,试图调控价格。 据媒体报......

    03-14来源:未知

返回列表
Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。